我们都会说话，也都会听别人说话，但是我们往往并不真正了解所说话的涵义，在恋爱、婚姻咨询中，因为没有真正听懂对方所说话的涵义，而引发争吵甚至危及的情况相当普遍。
比如，一个很常见的情境，女友或妻子，有时会在做家务的时候，向男友或丈夫抱怨，这是一个很常见的情境。男人们也许会说，你以为只有你在忙吗？或者，地不用天天擦，言下之意，这是你自找的麻烦。这样的回答无疑火上浇油，令女人更加愤怒，于是争吵升级。
其实，女人发发牢骚，很多时候主要就是想听到男人一句体贴的话，老婆你辛苦啦！老婆你真能干，真贤惠！这么说会让女人觉得自己的付出得到对方的认可，是有价值的，这一点很重要，因为人们不会做没有价值的事情。同时，一句你辛苦了的体贴的话，使女人被关爱的需要得到满足。
在这里，沟通的实质是自我价值和爱。一个好的沟通，会提升自我价值感。
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